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Pagos y facturación

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?+

Podés abonar con tarjeta de crédito y débito. Contamos con:

  • 6 cuotas sin interés
  • 15% de descuento pagando por transferencia
¿Hacen Factura A?+

Sí. Asegurate de ingresar los datos de facturación correspondientes al hacer la compra, antes de confirmar la orden. Seleccioná la opción "Necesito Factura A" y completá el nombre y CUIT al que se debe facturar.

No incluyas estos datos en las notas: deben cargarse en la sección de facturación.

La factura se emite con los datos ingresados al momento de la compra y no se pueden cambiar una vez emitida.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?+

Depende de la modalidad de envío, del peso y las dimensiones del bulto, y del destino. Podés cotizarlo ingresando tu código postal en el calculador de envío de nuestra tienda online.

¿Cómo se realizan los envíos?+

Trabajamos con ShipNow y hacemos envíos a todo el país.

También podés retirar tu compra en el local, de Martes a Sábado de 11 a 17hs. Estamos en Guevara 517, Chacarita, CABA.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?+

Enviamos a todo el país, con una excepción: los productos frágiles no se envían fuera de CABA. Esto está indicado en la descripción de cada producto.

¿Qué pasa con los productos frágiles?+

Algunos productos frágiles (indicados en su descripción) no se envían por correo. Podés:

  • Retirarlos personalmente en nuestro local de Chacarita.
  • Pedir envío por mensajería privada, solo dentro de GBA (a cotizar, a cargo del cliente).
  • Mandar tu propio servicio de encomienda o a otra persona a retirarlos: coordinamos la entrega con quien nos indiques.

Si el traslado lo hace un tercero, House of Gringa no se hace cargo de los daños que puedan sufrir los productos en el traslado.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?+

La preparación y el despacho de los pedidos por correo lleva de 7 a 10 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del tipo de envío que hayas elegido.

¿Puedo sumar productos a una compra que ya hice con envío?+

No. Si ya hiciste una compra con envío, no es posible agregar una orden diferente a ese mismo envío. Es necesario realizar otra compra separada.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?+

Tenés 48 horas desde que lo recibís para hacer el reclamo. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu nombre y número de orden.

Embalamos todo con mucho cuidado, pero por motivos ajenos a nosotros puede pasar que algún producto frágil no llegue en condiciones. Si el producto no está en stock para reemplazarlo, te ofrecemos la devolución del monto total.

Retiro en local

¿Dónde está el local y en qué horario abre?+

Estamos en Guevara 517, Chacarita (CABA), de Martes a Sábado de 11 a 17 hs.

¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido para retirar?+

La preparación de pedidos para retiro en el local lleva 5 días hábiles como máximo. Te avisamos cuando esté listo.

¿Cuánto tiempo tengo para retirarlo?+

Una vez que te confirmamos que tu pedido está listo, tenés 30 días corridos para retirarlo.

Pasado ese plazo (sin excepción), el pedido se envía a depósito. Nuestro equipo se va a contactar con vos para coordinar el envío por ShipNow desde el depósito a tu domicilio o a una sucursal cercana. Los costos corren por cuenta del cliente.
No se realizan retiros de pedidos desde el depósito.

Estos plazos nos ayudan a mantener el orden y el espacio en el local. Si sabés que no vas a poder retirarlo a tiempo, te recomendamos comprar con envío.

¿Qué necesito para retirar mi pedido?+

Para retirar tu pedido es necesario firmar nuestra planilla de retiro con tus datos y el número de orden.

¿Puede retirarlo otra persona o un servicio de mensajería?+

¡Sí, sin problema! Quien venga tiene que tener el número de orden a mano, tu nombre completo, y entrar al local para firmar la planilla de retiro.

Si mandás una moto, Uber, Cabify u otro servicio de mensajería, la persona que retira también tiene que ingresar al local a firmar.

Por seguridad y organización, la firma se hace dentro del local: no podemos acercar la planilla al vehículo ni a la vereda. ¡Gracias por ayudarnos a mantener este procedimiento!

Cancelaciones y cambios

¿Cómo se devuelve el dinero si cancelo una orden?+

El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste:

  • Tarjeta de crédito: el reintegro se hace a la misma tarjeta y aparece en tu resumen.
  • Transferencia: Pago Nube se va a contactar con vos para pedirte los datos de la misma cuenta bancaria desde la que hiciste el pago.
¿Puedo hacer un cambio o una devolución?+

Podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones acá.

¿Te quedó alguna duda?

Escribinos por WhatsApp o a [email protected] 🤍