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Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Podes abonar con tarjeta de crédito y débito. Contamos con 6 cuotas sin interes, 15% de descuento en transferencia y 20% de descuento en efectivo para pagos en el local. 

¿Hacen Factura A?

Sí. Asegurate de ingresar los datos de facturación correspondientes cuando realizas la compra ANTES de confirmar la orden. Debes incluir el nombre y CUIT al que se debe facturar. 
NO INCLUIR ESTOS DATOS EN NOTAS, LOS DATOS DEBEN INCLUIRSE EN LA SECCIÓN DE FACTURACION. 
Para esto, debes seleccionar la opción "Necesito Factura A" y completar.

Los datos que se toman para la facturación son los ingresados al momento de hacer la compra y no se pueden cambiar una vez emitida la factura.


ENVIOS Y RETIROS EN LOCAL

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dependerá de la modalidad de envío, del peso y dimensiones del bulto, y del destino. Podes cotizarlo ingresando tu código postal en el Calculador de envío que figura en nuestra tienda online.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con ShipNow y contamos con envíos a todo el país.
Tambien podes enviar un Rappi, Cabify o UBER para retirar tus compras en el local. 

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. No se realizan envios fuera de CABA de productos frágiles. Esto se encuentra indicado en la descripción del producto.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de preparación y despacho de los pedidos por correo es de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega depesde el momento en que se despachan los productos depende del tipo de envío seleccionado.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Los reclamos por productos que no lleguen en condiciones correspondientes deben realizarse dentro de las 48 hs. luego de recibido el mismo. En tal caso, por favor ponete en contacto a [email protected] o a nuestro WhatsApp.

Si bien los productos son embalados cuidadosamente a los efectos de que lleguen a nuestros clientes en condiciones correspondientes, puede suceder por motivos ajenos a House of Gringa que algunos productos frágiles no lleguen a destino en estas condiciones. De ser así, por favor contactarse con nosotros. En caso de que el producto no se encuentre en stock, se ofrecerá devolver el monto total del producto al cliente.


RETIROS EN LOCAL

Si seleccionaste retirar tu pedido en el local, tené en cuenta:

Tiempo de preparación: La demora de preparación de pedidos para retiro en el local es de 5 días hábiles como máximo. 

Plazo para retirar: Una vez recibida la confirmación de que tu pedido está listo para retirar, el plazo para retirarlo en el local es de 30 días corridos.


Si no retiraste tu pedido dentro del plazo (sin excepción): Pasado el plazo de 30 días, si no retiraste tu pedido, se enviará a depósito. Nuestro equipo se va a poner en contacto con vos y se coordinará el envío por correo ShipNow desde el depósito a tu domicilio o sucursal cercana. Los costos corren por cuenta del cliente. 

Importante: Estos plazos fueron estipulados para mantener la organización y espacio en el local. Si no podes retirar tu pedido dentro de estos plazos, te recomendamos comprar con envío para evitar demoras e inconvenientes.

Queremos que tu experiencia de compra en el local y la tienda online sea la mejor! Si tenes dudas o consultas, siempre podes escribirnos por Whatsapp o correo electronico a [email protected]. 



CAMBIOS

Podes consultar nuestra Politica de Cambios y Devoluciones acá.



INFORMACIÓN IMPORTANTE

Determinados productos frágiles (indicados en la descripción de cada producto) NO SE ENVÍAN POR CORREO. Estos productos pueden ser retirados personalmente por nuestro local en Chacarita, o bien podemos realizar envío de los mismos por mensajería privada dentro de CABA únicamente (a cotizar, a cargo del cliente).
En caso de contar con un servicio de encomienda propio o querer enviar a alguien a retirar dichos productos, podemos coordinar su entrega a quien el comprador indique, aunque es importante tener en cuenta que en estos casos House of Gringa NO se hace cargo de daños que puedan sufrir dichos productos en el traslado realizado por terceros.